Question 1

À partir de quelle heure l'enregistrement peut-il être effectué ? Et le départ ?

Accepted Answer

L'enregistrement peut être effectué à partir de 15h00. Nous demandons à nos clients d'indiquer leur heure d'arrivée afin de leur fournir un service adéquat.

Le départ doit être effectué au plus tard à 12h30. Si vous souhaitez rester déjeuner dans notre restaurant, vous pouvez vous coordonner avec le superviseur et entreposer vos affaires à notre réception.

Question 2

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

Accepted Answer

Nous servons le petit-déjeuner de 7h30 à 10h00

Question 3

Quel type de petit-déjeuner est servi ?

Accepted Answer

Nous servons un petit-déjeuner dominicain et un petit-déjeuner international. Le petit déjeuner est inclus dans le prix de l'hébergement.

Question 4

Quelle est votre politique de réservation ?

Accepted Answer

La réservation est fixée à 50 % du coût de l'hébergement, ce montant est non remboursable et doit être payé dans les 72 heures suivant la réservation. Les 50% restants du paiement doivent être effectués 24 heures avant l'arrivée à notre hôtel. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, PayPal ou carte de crédit/débit.

Question 5

Quelle est votre politique d'annulation?

Accepted Answer

Si vous annulez moins d'une semaine avant votre arrivée, vous serez pénalisé de 50 % du coût de l'hébergement. Si vous ne vous présentez pas ou annulez le jour même de votre arrivée, vous serez pénalisé à 100% du paiement.

Si une demande spéciale a été demandée en dehors de notre menu et que vous annulez votre réservation, ce montant supplémentaire vous sera facturé.

Question 6

Combien les enfants paient-ils pour l'hébergement ?

Accepted Answer

Jusqu'à 3 ans : GratuitDe 4 à 6 ans : Ils ne paient que le petit-déjeunerDe 7 à 12 ans : Payez 50% du tarif adulte

Altos de la Caobita
Eco-hôtel

Questions fréquemment posées